当客户忘记华为账号无法登录华为云时，可通过单击华为云登录页面的“忘记账号名”找回账号名。
目前仅支持通过实名认证信息、手机号、邮箱找回账号名。若您想通过账号购买的IP地址、域名找回账号名，请提交工单。
背景信息
请根据实际场景，提前准备好相关信息。
表1 找回账号名
场景
账号找回方式
客户信息
注意事项
通过个人实名认证信息找回账号名
通过运营商实名手机号找回
姓名
身份证号
手机号
姓名、身份证号需与实名认证信息一致。
姓名、身份证号码、手机号需与运营商实名信息一致。
通过企业实名认证信息找回账号名
通过法定代表人手机号找回
企业名称
统一社会信息代码
法定代表人姓名
法定代表人身份证号
法定代表人手机号
企业名称需与实名认证信息一致。
法定代表人信息需与市场监督管理局登记一致。
法定代表人信息需与运营商实名信息一致。
通过手机号找回账号名
通过账号绑定的手机号找回
手机号
无
通过邮箱找回账号名
通过账号绑定的邮箱找回
邮箱
无
操作步骤
进入华为云官网，单击页面右上角的“登录”。
在华为云的登录页面，单击“忘记账号名”。
根据实际场景选择对应页签，参考表1，输入相关信息。
单击“立即找回”，系统按照注册时间的先后顺序展示账号名。
当账号名超过6个时，如果你是华为云直销客户，请联系客户经理查询更多；如果您是合作伙伴子客户，请联系您的合作伙伴查询更多。