哪些商品不适用
“七天无理由退货”？
明确不适用“七天无理由退货”的商品
“七天无理由退货”制度虽然名为“无理由”，但并非适用于所有商品和所有购物场景，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了四类不适用无理由退货的商品：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
有条件不适用“七天无理由退货”的商品
以下特殊商品，商家在消费者购买时明确提醒“本商品不适用七天无理由退货”，且消费者确认，则不适用“七天无理由退货”，否则商家不能拒绝退货。 拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；临近保质期的商品、有瑕疵的商品或者二手商品；其他根据商品性质不宜退货的商品。
案 例
2020年11月，王某在网络购物平台上购买了一台全新的手机，并于签收当日拆封激活。随后，王某以手机屏幕有问题为由要求退货，但店铺以“拆封后不支持七天无理由退换货”为由拒绝。王某认为店铺未告知激活手机不享受七天无理由退货，遂将该店铺诉至法院。该店铺则主张手机激活后不支持退货是行业惯例，并在商品详情页和交易成功页面显著提示了相关规则。法院认为，虽然手机激活后对其价值有较大影响，但销售者需在商品销售必经流程中设置显著确认程序，才能免于适用“七天无理由退货”规则。本案中，被告仅在交易成功页面进行显著告知，未在销售必经流程中设置单次确认程序，故法院未采纳其抗辩意见，判决支持王某的退货退款请求。
想要“七天无理由退货”？
以下要点请注意！
时间计算规则
“七天”是从签收商品的第二天开始起算，消费者如需退货，要注意别错过申请退货时间。
运费承担
商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。因此，消费者下单前最好确认是否有运费险以及商家的退货运费政策。
退货时需要保持商品状态完好
消费者退货时，需要保持商品状态完好，即商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全，并且退货商品的附赠品、发票也需一并退回。
大家买东西的时候
一定要仔细看清楚商家的提示
尤其是特殊商品
应确认清楚后再下单
避免麻烦哦~
如果遇到退换货纠纷
建议按以下步骤进行维权
1
先行协商：先行与商家协商，争取和解。
2
3
投诉举报：仍无法解决，可拨打12345、12315或通过微信小程序“315消费通”等渠道进行投诉举报。
4
提起诉讼或申请仲裁。返回搜狐，查看更多